Il est indispensable de se munir de sa pi\u00e8ce d’identit\u00e9 (DNI) ou de son passeport physique original.<\/p>\n\n\n\n
Oui, sans probl\u00e8me. Ils peuvent \u00eatre fournis dans n’importe quel format num\u00e9rique \u00e0 condition que le QR soit lisible.<\/p>\n\n\n\n
Tout le monde a besoin d’un billet d’entr\u00e9e, quel que soit son \u00e2ge. Sans billet, vous ne pourrez pas acc\u00e9der au monument.<\/p>\n\n\n\n
Les billets que vous recevez par e-mail avant votre visite sont officiels. Vous pouvez g\u00e9rer vos billets sur le site web du Patronato de la Alhambra y Generalife (https:\/\/tickets.alhambra-patronato.es).<\/p>\n\n\n\n
Une fois que la demande de r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 faite, telle qu’elle est publi\u00e9e sur le web et accept\u00e9e explicitement dans plusieurs \u00e9tapes du processus d’achat, y compris la derni\u00e8re dans laquelle l’acceptation de la politique de retrait est marqu\u00e9e, il ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9 ou le nom, ou la date, ou l’heure, ou annuler les billets, de sorte que vous n’avez pas droit \u00e0 un remboursement. Il n’y a pas d’exceptions possibles ni de raisons (COVID, maladie, raisons professionnelles, annulation de voyage, etc.), comme publi\u00e9 dans le r\u00e8glement public du monument dans la r\u00e9solution du 16 janvier 2020 du Patronato de la Alhambra y el Generalife, par lequel il est convenu de publier le R\u00e8glement pour les visites, la commercialisation et les autres utilisations publiques de l’ensemble monumental de l’Alhambra et du Generalife et de ses biens annexes. Il stipule que \u00ab\u00a0les billets achet\u00e9s ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants\u00a0\u00bb :<\/p>\n\n\n\n
-Lorsqu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 possible d’effectuer la visite pour des raisons imputables au PAG (Patronato de la Alhambra y el Generalife).<\/p>\n\n\n\n
-Lorsque certaines des hypoth\u00e8ses \u00e9tablies \u00e0 l’article 35 du D\u00e9cret 40\/2017, du 7 mars, qui r\u00e9git l’organisation et le fonctionnement de la Tr\u00e9sorerie g\u00e9n\u00e9rale de la Junta de Andaluc\u00eda et la gestion du recouvrement, concourent.<\/p>\n\n\n\n
Le remboursement sera effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure \u00e9tablie au chapitre III du d\u00e9cret 40\/2017, du 7 mars, qui r\u00e9git l’organisation et le fonctionnement de la tr\u00e9sorerie g\u00e9n\u00e9rale du gouvernement andalou et la gestion du recouvrement.<\/p>\n\n\n\n
En aucun cas, le montant de la commission de gestion \u00e9tabli dans le syst\u00e8me de vente et de gestion des billets ne sera rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Non, comme le stipule la loi Ley 3\/2014, du 27 mars, qui modifie le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois compl\u00e9mentaires, approuv\u00e9es par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre. Comme indiqu\u00e9 dans son article 103, relatif aux exceptions au droit de r\u00e9tractation :<\/p>\n\n\n\n
(l) La fourniture de services d’h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la nourriture ou les services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n
Si vous faites une demande de r\u00e9servation incluant une visite guid\u00e9e, vous ne recevrez pas vos billets par courrier \u00e9lectronique. Une fois votre r\u00e9servation confirm\u00e9e, vous devrez vous rendre \u00e0 notre nouveau centre d’accueil des visiteurs, situ\u00e9 au Paseo de la Sabica, n\u00ba 32, le jour et \u00e0 l’heure de votre visite guid\u00e9e (15 minutes avant le d\u00e9but de la visite). Notre personnel vous remettra vos billets et vous pourrez commencer la visite avec votre guide.<\/p>\n\n\n\n
N’oubliez pas que votre visite sera strictement limit\u00e9e \u00e0 la visite incluse dans votre billet. Si vous n’avez pas r\u00e9serv\u00e9 la visite compl\u00e8te, y compris l’acc\u00e8s aux palais Nasrides, vous ne pourrez pas visiter cette partie. Les conditions et sp\u00e9cifications sont indiqu\u00e9es lors du processus d’achat et dans les informations relatives \u00e0 la visite, au circuit ou \u00e0 l’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Si vous effectuez une demande de r\u00e9servation avec un audioguide, vous devez r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019appareil et vos billets pour l\u2019Alhambra au bureau des billets My Top Tour: Paseo de la Sabika n\u00ba32, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019H\u00f4tel Guadalupe.<\/p>\n\n\n\n
Veuillez noter que vous faites une demande de r\u00e9servation. Notre service de r\u00e9servation s’efforcera de traiter votre demande dans les meilleurs d\u00e9lais. Le d\u00e9lai de confirmation de la r\u00e9servation ne devrait pas d\u00e9passer 72 heures, sauf en haute saison o\u00f9 ce processus peut prendre quelques heures de plus. Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e dans ce d\u00e9lai, nous y r\u00e9pondrons de toute urgence. Le montant sera bloqu\u00e9 dans la demande de r\u00e9servation afin de s’assurer qu’en cas de disponibilit\u00e9, il y a des fonds pour l’encaisser.<\/p>\n\n\n\n
Il n’est pas possible de manger \u00e0 l’int\u00e9rieur des palais, de l’Alcazaba, des jardins ou du Generalife. Il y a certains endroits \u00e0 l’int\u00e9rieur de l’Alhambra pour manger, se reposer ou aller aux toilettes.<\/p>\n\n\n\n
Le complexe monumental dispose d’un itin\u00e9raire \u00e9tabli pour les visiteurs qui acc\u00e8dent au site en fauteuil roulant. Vous pouvez consulter l’itin\u00e9raire sur le lien suivant : (https:\/\/www.alhambra-patronato.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/recorrido-general-accesibilidad.pdf)<\/p>\n\n\n\n
L’Alhambra dispose \u00e9galement d’un service de pr\u00eat de fauteuils roulants. Les fauteuils roulants peuvent \u00eatre retir\u00e9s au pavillon d’entr\u00e9e s’ils sont disponibles. Vous devez pr\u00e9senter votre carte d’identit\u00e9 ou votre passeport et remplir le formulaire indiqu\u00e9 pour le pr\u00eat de fauteuils roulants. Une fois la visite termin\u00e9e, vous devez rendre le fauteuil roulant.<\/p>\n\n\n\n
Non, ce n’est pas possible, car l’acc\u00e8s aux poussettes est strictement interdit dans le Generalife et les Palais Nasrides.<\/p>\n\n\n\n
Plusieurs possibilit\u00e9s s’offrent \u00e0 vous :<\/p>\n\n\n\n
Si vous souhaitez arriver \u00e0 l’Alhambra avec votre propre voiture, il y a un parking g\u00e9r\u00e9 par le monument, qui co\u00fbte environ 2,80 \u20ac par heure.<\/p>\n\n\n\n
Oui, les consignes sont situ\u00e9es devant le Palais de Charles Quint et sont gratuites sur pr\u00e9sentation du billet d’entr\u00e9e \u00e0 l’Alhambra.<\/p>\n\n\n\n
Le 25 d\u00e9cembre et le 1er janvier, l’Alhambra sera ferm\u00e9 toute la journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Non, la visite peut se faire par tous les temps.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
1- Quels sont les documents n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der au monument ? Il est indispensable de se munir de sa pi\u00e8ce d’identit\u00e9 (DNI) ou de son passeport physique original. 2- Puis-je prendre les billets en format num\u00e9rique ? Oui, sans probl\u00e8me. Ils peuvent \u00eatre fournis dans n’importe quel format num\u00e9rique \u00e0 condition que le QR soit […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":54,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alhambra-entradas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5513"}],"collection":[{"href":"https:\/\/alhambra-entradas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alhambra-entradas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alhambra-entradas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alhambra-entradas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5513"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/alhambra-entradas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5513\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14192,"href":"https:\/\/alhambra-entradas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5513\/revisions\/14192"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alhambra-entradas.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5513"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}