D’INT\u00c9R\u00caT G\u00c9N\u00c9RAL<\/p>\n\n\n\n
Ce site web contient les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation de ce dernier, ainsi que sa politique de confidentialit\u00e9 et sa politique de cookies en vertu desquelles, MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) vous fournira ses services touristiques et de r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n\n\n\n
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CONDITIONS D’UTILISATION<\/p>\n\n\n\n
ENTITY DATA<\/strong><\/p>\n\n\n\n MY TOP TOUR <\/strong>est la marque commerciale sous laquelle sont regroup\u00e9s les services propos\u00e9s par l’entit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. avec CIF B19650613, inscrit au Registre du Commerce de Grenade, Volume 1644, Livre 0, Folio 38, Page GR-50771, 1\u00e8re inscription.<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 la loi 34\/2002, du 11 juillet, sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l’information et le commerce \u00e9lectronique, nous vous informons par la pr\u00e9sente que :<\/p>\n\n\n\n 1. ACC\u00c8S ET CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Le site comporte une section que l’on peut visiter et \u00e0 laquelle on peut acc\u00e9der sans avoir \u00e0 fournir ses donn\u00e9es ; dans ce cas, son utilisation est purement informative.\nIl comporte \u00e9galement une autre section dans laquelle l’utilisateur devra fournir ses donn\u00e9es pour la gestion correcte et l’achat des forfaits touristiques disponibles.\nDans ce processus d’achat en ligne, des donn\u00e9es d’identification de base seront demand\u00e9es ainsi que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au paiement par PayPal, MasterCard et VISA. <\/p>\n\n\n\n En acc\u00e9dant \u00e0 toute partie de ce site, vous acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation du site.\nSi vous n’acceptez pas les conditions g\u00e9n\u00e9rales de ce Site, vous devez le quitter imm\u00e9diatement, et vous ne pourrez pas passer de commandes par son interm\u00e9diaire (sp\u00e9cification contenue dans le R\u00e8glement europ\u00e9en 679\/2016<\/strong> sur la politique de protection des donn\u00e9es). <\/p>\n\n\n\n MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) <\/strong> peut r\u00e9viser les conditions de ce site Web \u00e0 tout moment, veuillez donc v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement le contenu de ces conditions, car vous serez soumis aux conditions en vigueur au moment o\u00f9 vous passez une commande avec nous.<\/p>\n\n\n\n L’acc\u00e8s au Web n\u00e9cessite une connexion Internet. La disponibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 de l’acc\u00e8s \u00e0 Internet peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que la largeur de bande disponible, le type d’appareil utilis\u00e9 ou la situation g\u00e9ographique de l’utilisateur. MY TOP TOUR Ces facteurs ne d\u00e9pendent pas de <\/strong> (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) <\/strong> et ne sont responsables d’aucun aspect li\u00e9 au service d’acc\u00e8s \u00e0 Internet de l’Utilisateur. <\/p>\n\n\n\n 2. STATUT JURIDIQUE<\/strong><\/p>\n\n\n\n En effectuant une communication via le formulaire de contact du site web, vous garantissez que vous avez la capacit\u00e9 juridique de conclure des contrats contraignants.<\/p>\n\n\n\n MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong> ne traitera pas les donn\u00e9es des mineurs ou des personnes n\u00e9cessitant une tutelle l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n 3. LIMITATION DE LA RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n\n\n\n C.- Exon\u00e9ration de responsabilit\u00e9<\/strong> MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. n’est pas responsable, ni directement ni indirectement, des responsabilit\u00e9s suivantes : Erreurs, inexactitudes ou erreurs de toute nature imputables au consommateur au moment du traitement de la r\u00e9servation, telles que l’introduction de donn\u00e9es personnelles, de courriers \u00e9lectroniques ou de tout autre \u00e9l\u00e9ment susceptible d’emp\u00eacher le d\u00e9roulement normal des services fournis, des visites, des excursions ou de l’acc\u00e8s aux monuments.<\/p>\n\n\n\n 4.CONTRAT<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une fois que l’utilisateur a s\u00e9lectionn\u00e9 un service et\/ou un produit touristique sur le site Web, il est redirig\u00e9 vers un calendrier o\u00f9 il peut s\u00e9lectionner la date de r\u00e9alisation du service et\/ou du produit touristique choisi.\nPar la suite, l’Utilisateur pourra d\u00e9terminer l’horaire de r\u00e9alisation, dans la limite des disponibilit\u00e9s offertes sur le Site Internet, ainsi que le nombre de personnes, en distinguant les adultes, les \u00e9tudiants et les enfants d’\u00e2ges diff\u00e9rents. <\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9servations sont soumises \u00e0 l’acceptation de MY TOP TOUR ; \u00e0 la disponibilit\u00e9 du Service et\/ou du Produit touristique contract\u00e9 ; ainsi qu’\u00e0 l’accomplissement et \u00e0 l’acceptation par l’Utilisateur des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales et des Politiques d’utilisation.<\/p>\n\n\n\n Afin de compl\u00e9ter la r\u00e9servation, l’Utilisateur remplira un formulaire dans lequel ses nom et pr\u00e9nom seront demand\u00e9s, ainsi qu’une adresse \u00e9lectronique pour l’envoi du bon de r\u00e9servation (ci-apr\u00e8s, \u00ab\u00a0le Bon\u00a0\u00bb).<\/strong>\nVous pouvez \u00e9galement, \u00e0 titre facultatif, indiquer votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et vos commentaires ou observations \u00e0 ce sujet. <\/p>\n\n\n\n Une fois que le formulaire a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9 et que l’utilisateur a accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et les politiques d’utilisation, l’utilisateur sera dirig\u00e9 vers la passerelle de paiement (ci-apr\u00e8s,\u00ab\u00a0la passerelle\u00a0\u00bb).<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une fois sur la passerelle, l’utilisateur choisira la m\u00e9thode de paiement qui lui convient, et la v\u00e9rification et l’authentification de celle-ci seront effectu\u00e9es. Enfin, l’utilisateur recevra automatiquement une confirmation de r\u00e9servation \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique qu’il a fournie. D\u00e8s r\u00e9ception de cette confirmation, le contrat contraignant (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9\u00ab\u00a0le contrat\u00a0\u00bb)<\/strong> sera conclu. <\/p>\n\n\n\n My TOP TOUR a le droit de ne pas accepter la r\u00e9servation dans le cas o\u00f9 les informations de paiement ne sont pas approuv\u00e9es, ou que tout autre type d’incident relatif aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales est d\u00e9tect\u00e9.\nLorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de la transaction.\nMy TOP TOUR recommande \u00e0 l’Utilisateur de v\u00e9rifier que les d\u00e9tails de l’email de confirmation sont corrects et d’en conserver une copie. <\/p>\n\n\n\n Dans les Services et\/ou Produits touristiques contract\u00e9s dans lesquels il n’y a pas de disponibilit\u00e9 pour la date ou l’heure choisie par l’Utilisateur, My TOP TOUR prendra les dispositions n\u00e9cessaires afin que l’Utilisateur puisse l’effectuer \u00e0 une autre date ou dans un autre cr\u00e9neau horaire.<\/p>\n\n\n\n Exceptionnellement, certaines des r\u00e9servations de Services et\/ou de Produits touristiques contract\u00e9es \u00e0 travers le site web My Top Tour ne sont pas r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 travers l’utilisation du calendrier de r\u00e9servation, mais n\u00e9cessitent une demande de disponibilit\u00e9 \u00e0 travers un formulaire de contact.\nUne fois la demande formalis\u00e9e, My Top Tour \u00e9tablira un contact direct avec l’Utilisateur \u00e0 travers les coordonn\u00e9es fournies par ce dernier pour confirmer la disponibilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n 5.PROTOCOLE DE RETRAIT (RETOURS)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le fait de ne pas se pr\u00e9senter \u00e0 une visite ou apr\u00e8s l’heure de d\u00e9but de la visite, ainsi que le fait de ne pas \u00eatre muni de sa carte d’identit\u00e9 ou de son passeport pour les visites incluant des billets pour l’Alhambra ne vous donneront droit \u00e0 aucun remboursement du montant des visites achet\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n Pour demander des modifications ou des annulations, veuillez envoyer une demande \u00e9crite \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique suivante : soporte@mytoptour.es <\/p>\n\n\n\n -Services incluant le billet d’entr\u00e9e \u00e0 l’Alhambra :<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Lorsqu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 possible d’effectuer la visite pour des raisons imputables au PAG. Conseil d’administration de l’Alhambra et du Generalife <\/span> <\/p>\n\n\n\n -Lorsque se produit l’un des cas \u00e9tablis \u00e0 l’article 35 du d\u00e9cret 40\/2017, du 7 mars, qui r\u00e9git l’organisation et le fonctionnement de la Tr\u00e9sorerie g\u00e9n\u00e9rale de la Junta de Andaluc\u00eda et la gestion du recouvrement.<\/p>\n\n\n\n Le remboursement sera effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure \u00e9tablie au chapitre III du d\u00e9cret 40\/2017, du 7 mars, qui r\u00e9git l’organisation et le fonctionnement de la Tr\u00e9sorerie g\u00e9n\u00e9rale de la Junta de Andaluc\u00eda et la gestion du recouvrement. En aucun cas, le montant des frais de gestion \u00e9tablis dans le syst\u00e8me de gestion et de vente des billets ne sera rembours\u00e9. <\/p>\n\n\n\n (l) la fourniture de services d’h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution sp\u00e9cifique<\/p>\n\n\n\n – Services ne comprenant pas le billet d’entr\u00e9e \u00e0 l’Alhambra :<\/strong><\/p>\n\n\n\n *IMPORTANT : Les frais d’annulation prennent effet \u00e0 partir du moment o\u00f9 la demande est faite.<\/p>\n\n\n\n En cas de pand\u00e9mie ou d’autres raisons de force majeure ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 qui emp\u00eachent la r\u00e9alisation du voyage, sauf disposition contraire de la l\u00e9gislation en vigueur, le montant que vous avez pay\u00e9 sera mis \u00e0 votre disposition sous forme d’un bon pour consommer l’un de nos produits avec une validit\u00e9 de 2 ans et non avec transfert de l’argent vers\u00e9.<\/p>\n\n\n\n En aucun cas, les sommes vers\u00e9es pour l’acquisition de billets dont on ne peut profiter pour des raisons de force majeure ou d’exception ne pourront \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 moins que l’\u00e9v\u00e9nement ou le fournisseur de billets d\u00e9bourse lui-m\u00eame le montant des billets aupr\u00e8s de l’Agence.<\/p>\n\n\n\n 6. SERVICE CLIENT\u00c8LE<\/strong><\/p>\n\n\n\n Notre \u00e9quipe du service client\u00e8le s’efforcera de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions que vous vous posez sur nos services touristiques. Vous pouvez contacter notre service client\u00e8le du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 18h00 par t\u00e9l\u00e9phone au +34 958 53 50 28 et par courriel \u00e0 soporte@mytoptour.es.<\/p>\n\n\n\n 6.1. Renvoi des plaintes et r\u00e9clamations<\/p>\n\n\n\n Les clients peuvent pr\u00e9senter les r\u00e9clamations qu’ils jugent opportunes par voie postale ou \u00e9lectronique. L’adresse postale pour l’envoi des plaintes est Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, n\u00ba1 – 1\u00aa planta (Office D-E), CP 18006 Granada. Si le client pr\u00e9f\u00e8re formuler sa r\u00e9clamation en ligne ou par voie \u00e9lectronique, il doit l’envoyer \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique suivante : legal@mytoptour.es. De m\u00eame, il peut \u00e9galement formuler ses questions et ses r\u00e9clamations par t\u00e9l\u00e9phone en appelant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suivant : +34 958 53 50 28. <\/p>\n\n\n\n Le formulaire de demande de plaintes et de r\u00e9clamations de la Junta de Andaluc\u00eda est disponible sur le lien suivant : https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do<\/p>\n\n\n\n De m\u00eame, si le client le juge appropri\u00e9, il peut d\u00e9poser une plainte ou une r\u00e9clamation par l’interm\u00e9diaire de la plate-forme de r\u00e8glement des litiges de l’Union europ\u00e9enne.\nEn cliquant sur le lien suivant : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES <\/p>\n\n\n\n 7.LINCENCE DE L’UTILISATION DU SITE WEB<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vous pouvez utiliser ce site web, en imprimer et en t\u00e9l\u00e9charger des extraits, pour votre usage personnel et non commercial, \u00e0 condition de respecter les r\u00e8gles suivantes :<\/p>\n\n\n\n 7.1. Vous ne pouvez pas vous livrer \u00e0 une utilisation frauduleuse du site (telle que le piratage ou le scraping).<\/p>\n\n\n\n 7.2 Sauf indication contraire, les droits d’auteur et tous les autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle de ce site Web et des contenus qui y sont publi\u00e9s (y compris, mais sans s’y limiter, les photographies et les images graphiques) sont la propri\u00e9t\u00e9 de MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. <\/strong>Ces \u0153uvres sont prot\u00e9g\u00e9es par les lois et les conventions du monde entier en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et de droits d’auteur, et tous les droits sont r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 7.3 Vous ne pouvez pas modifier les copies num\u00e9riques ou papier de tout contenu que vous imprimez et vous ne pouvez pas utiliser des dessins, des photos ou d’autres graphiques, des s\u00e9quences vid\u00e9o ou audio s\u00e9par\u00e9ment du texte qui les accompagne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D’INT\u00c9R\u00caT G\u00c9N\u00c9RAL Ce site web contient les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation de ce dernier, ainsi que sa politique de confidentialit\u00e9 et sa politique de cookies en vertu desquelles, MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) vous fournira ses services touristiques et de r\u00e9servation en ligne. 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A.- L<\/strong>‘utilisateur. L’utilisation faite par l’utilisateur du site alhambra-entradas.org sera de la seule et unique responsabilit\u00e9 de l’utilisateur, exon\u00e9rant MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. de tout dommage ou pr\u00e9judice qui pourrait \u00eatre caus\u00e9, directement ou indirectement, \u00e0 l’utilisateur ou \u00e0 des tiers, par le non-respect des pr\u00e9sentes conditions d’utilisation par l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n
B.- Prestataires touristiques<\/strong> Il leur incombe d’\u00e9laborer et de mettre \u00e0 jour leurs offres, services touristiques et les donn\u00e9es qui en d\u00e9coulent, sans que MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. ne soit responsable du maintien, de la mise \u00e0 jour ou de la supervision de l’information susmentionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
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