DI INTERESSE GENERALE<\/p>\n\n\n\n
Questo sito web contiene le Condizioni Generali d’Uso dello stesso, cos\u00ec come la sua Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virt\u00f9 delle quali, MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) vi fornir\u00e0 i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line.<\/p>\n\n\n\n
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CONDIZIONI DI UTILIZZO<\/p>\n\n\n\n
DATI ENTITA’<\/strong><\/p>\n\n\n\n MY TOP TOUR <\/strong>\u00e8 il marchio commerciale sotto il quale sono raggruppati i servizi offerti dall’ente:<\/p>\n\n\n\n MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. con CIF B19650613, iscritta nel Registro Mercantile di Granada, Volume 1644, Libro 0, Folio 38, Pagina GR-50771, 1a iscrizione.<\/p>\n\n\n\n In conformit\u00e0 con la legge 34\/2002, dell’11 luglio, sui servizi della societ\u00e0 dell’informazione e del commercio elettronico, vi informiamo che:<\/p>\n\n\n\n 1.ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Il sito ha una sezione che pu\u00f2 essere visitata e a cui si accede senza la necessit\u00e0 di fornire i propri dati; in questo caso, il suo utilizzo \u00e8 puramente informativo.\nInoltre, \u00e8 presente un’altra sezione in cui l’utente dovr\u00e0 fornire i propri dati per la corretta gestione e l’acquisto dei pacchetti turistici disponibili.\nIn questo processo di acquisto on-line verranno richiesti i dati identificativi di base e i dati necessari per il pagamento con PayPal, MasterCard e VISA. <\/p>\n\n\n\n Accedendo a qualsiasi parte di questo Sito, accetti le Condizioni Generali d’Uso del Sito.\nSe non accetti i termini e le condizioni di questo Sito, devi abbandonarlo immediatamente e non potrai effettuare ordini attraverso di esso (specifica contenuta nel Regolamento Europeo 679\/2016<\/strong> sulla politica di protezione dei dati). <\/p>\n\n\n\n MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) <\/strong> pu\u00f2 rivedere le condizioni di questo sito web in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a controllare regolarmente il contenuto di queste condizioni, in quanto sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore al momento in cui effettuerai un ordine con noi.<\/p>\n\n\n\n L’accesso al Web richiede una connessione a Internet.\nLa disponibilit\u00e0 e la qualit\u00e0 dell’accesso a Internet possono variare a seconda di vari fattori quali la larghezza di banda disponibile, il tipo di dispositivo utilizzato o la posizione geografica dell’Utente.\nQuesti fattori non dipendono da MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) <\/strong> n\u00e9 \u00e8 responsabile di alcun aspetto relativo al servizio di accesso a Internet dell’Utente. <\/p>\n\n\n\n 2.STATO GIURIDICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n Effettuando una comunicazione tramite il modulo di contatto sul sito web, l’utente garantisce di avere la capacit\u00e0 giuridica di stipulare contratti vincolanti.<\/p>\n\n\n\n MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong> non tratter\u00e0 dati di minori o di persone che necessitano di tutela legale.<\/p>\n\n\n\n 3.LIMITAZIONE DI RESPONSABILIT\u00c0<\/strong><\/p>\n\n\n\n C.- Esenzione di responsabilit\u00e0<\/strong> MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. non sar\u00e0 responsabile n\u00e9 direttamente n\u00e9 secondariamente per le seguenti responsabilit\u00e0: Errori, imprecisioni o errori di qualsiasi tipo imputabili al consumatore al momento dell’elaborazione della prenotazione, come l’introduzione di dati personali, e-mail o qualsiasi altro elemento che possa impedire il normale svolgimento dei servizi forniti, delle visite, delle escursioni o dell’accesso ai monumenti.<\/p>\n\n\n\n 4.CONTRATTARE<\/strong><\/p>\n\n\n\n Una volta selezionato un Servizio e\/o un Prodotto Turistico sul Sito Web, l’Utente verr\u00e0 reindirizzato a un calendario in cui potr\u00e0 selezionare la data in cui il Servizio e\/o il Prodotto Turistico prescelto verr\u00e0 effettuato.\nSuccessivamente, l’Utente potr\u00e0 determinare l’orario di svolgimento del servizio, nell’ambito della disponibilit\u00e0 offerta dal Sito web, nonch\u00e9 il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse et\u00e0. <\/p>\n\n\n\n La prenotazione \u00e8 subordinata all’accettazione da parte di My Top Tour, alla disponibilit\u00e0 del Servizio e\/o del Prodotto Turistico contrattato, nonch\u00e9 all’adempimento e all’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di Utilizzo.<\/p>\n\n\n\n Per completare la prenotazione, l’Utente compiler\u00e0 un modulo in cui saranno richiesti il suo nome e cognome, nonch\u00e9 un indirizzo e-mail per l’invio del voucher di prenotazione (di seguito, “il Voucher”).<\/strong>\nL’Utente potr\u00e0 inoltre fornire facoltativamente il proprio numero di telefono e commenti o osservazioni al riguardo. <\/p>\n\n\n\n Una volta compilato il modulo e accettate le presenti Condizioni generali e le Politiche d’uso, l’Utente sar\u00e0 indirizzato al gateway di pagamento (di seguito,“il Gateway”)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Una volta entrato nel Gateway, l’Utente sceglier\u00e0 il metodo di pagamento che preferisce e verr\u00e0 effettuata la verifica e l’autenticazione dello stesso.\nInfine, l’Utente ricever\u00e0 automaticamente una conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail fornito.\nAl ricevimento di tale conferma, il contratto vincolante (di seguito denominato“il Contratto”)<\/strong> sar\u00e0 concluso. <\/p>\n\n\n\n My TOP TOUR ha il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui i dati di pagamento non siano approvati o nel caso in cui venga rilevato qualsiasi altro tipo di problema relativo ai Termini e Condizioni Generali.\nQuando effettui una transazione attraverso il nostro sito web, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente i dettagli della transazione.\nMy TOP TOUR raccomanda all’Utente di verificare la correttezza dei dati contenuti nell’e-mail di conferma e di conservarne una copia per i propri archivi. <\/p>\n\n\n\n Nei Servizi e\/o Prodotti Turistici contrattati per i quali non vi sia disponibilit\u00e0 per la data o l’ora scelta dall’Utente, My Top Tour prender\u00e0 gli opportuni accordi affinch\u00e9 l’Utente possa effettuarli in un’altra data o fascia oraria.<\/p>\n\n\n\n Eccezionalmente, alcune prenotazioni di Servizi e\/o Prodotti turistici contrattate attraverso il sito web di MY TOP TOUR non vengono effettuate tramite l’utilizzo del calendario di prenotazione, ma richiedono una richiesta di disponibilit\u00e0 attraverso un modulo di contatto.\nUna volta formalizzata la richiesta, My Top Tour si metter\u00e0 in contatto diretto con l’Utente attraverso i dati forniti da quest’ultimo per confermare la disponibilit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n 5. PROTOCOLLO DI RITIRO (RESTITUZIONI)<\/strong><\/p>\n\n\n\n La mancata presentazione a una visita o dopo l’orario di inizio del tour, cos\u00ec come il mancato possesso della carta d’identit\u00e0 o del passaporto per le visite che includono i biglietti per l’Alhambra, non ti daranno diritto al rimborso dell’importo dei tour acquistati. <\/p>\n\n\n\n Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: soporte@mytoptour.es <\/p>\n\n\n\n -Servizi che includono il biglietto per l’Alhambra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Quando non \u00e8 stato possibile effettuare la visita per motivi imputabili al PAG. Consiglio di Amministrazione dell’Alhambra e del Generalife <\/span> <\/p>\n\n\n\n -Quando si verifica uno dei casi previsti dall’articolo 35 del Decreto 40\/2017, del 7 marzo, che regola l’organizzazione e il funzionamento della Tesoreria Generale della Junta de Andaluc\u00eda e la gestione degli incassi.<\/p>\n\n\n\n Il rimborso avverr\u00e0 secondo la procedura stabilita nel Capitolo III del Decreto 40\/2017, del 7 marzo, che regola l’organizzazione e il funzionamento della Tesoreria Generale della Junta de Andaluc\u00eda e la gestione degli incassi. In nessun caso verr\u00e0 rimborsato l’importo della tassa di gestione stabilito nel sistema di gestione e vendita dei biglietti. <\/p>\n\n\n\n (l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, il trasporto di merci, l’autonoleggio, la ristorazione o i servizi connessi alle attivit\u00e0 del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici<\/p>\n\n\n\n – I servizi non includono il biglietto per l’Alhambra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n *IMPORTANTE: le spese di cancellazione decorrono dal momento in cui viene effettuata la richiesta.<\/p>\n\n\n\n In caso di pandemia o altri motivi di forza maggiore indipendenti dalla nostra volont\u00e0 che impediscano il completamento del tour, a meno che la legislazione vigente non disponga diversamente, l’importo pagato ti sar\u00e0 messo a disposizione tramite un buono per consumare uno qualsiasi dei nostri prodotti con una validit\u00e0 di 2 anni e non con il trasferimento della somma versata.<\/p>\n\n\n\n In nessun caso le somme pagate per l’acquisto di biglietti che non possono essere goduti per cause di forza maggiore o di eccezionalit\u00e0 potranno essere trasferite a meno che lo stesso fornitore dell’evento o del biglietto non sborsa preventivamente all’Agenzia l’importo dei biglietti.<\/p>\n\n\n\n 6.SERVIZIO CLIENTI<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il nostro Servizio Clienti cercher\u00e0 di rispondere a tutte le tue domande sui nostri servizi turistici.\nPuoi contattare il nostro servizio clienti dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8:30 alle 18:00 al numero di telefono +34 958 53 50 28 e all’indirizzo e-mail soporte@mytoptour.es. <\/p>\n\n\n\n 6.1. Segnalazione di reclami e richieste di risarcimento<\/p>\n\n\n\n I clienti possono presentare i reclami che ritengono opportuni per posta o per via elettronica.\nL’indirizzo postale per l’invio dei reclami \u00e8 Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, n\u00ba1 – 1\u00aa planta (Ufficio D-E), CP 18006 Granada.\nNel caso in cui il cliente preferisca presentare il proprio reclamo online o per via elettronica, dovr\u00e0 inviarlo al seguente indirizzo e-mail: legal@mytoptour.es.\nAllo stesso modo, il cliente pu\u00f2 inviare le proprie richieste e i propri reclami per telefono al seguente numero: +34 958 53 50 28. <\/p>\n\n\n\n Il modulo per la presentazione di reclami e richieste di risarcimento della Junta de Andaluc\u00eda \u00e8 disponibile al seguente link: https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do.<\/p>\n\n\n\n Allo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, pu\u00f2 presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea.\nAttraverso il seguente link: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES <\/p>\n\n\n\n 7.LINCLUSIONE DELL’UTILIZZO DEL SITO WEB<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c8 possibile utilizzare questo sito web, nonch\u00e9 stampare e scaricare estratti dello stesso, per uso personale e non commerciale, a condizione che si rispettino le seguenti regole:<\/p>\n\n\n\n 7.1. L’utente non pu\u00f2 fare un uso fraudolento del Sito (come l’hacking o lo scraping).<\/p>\n\n\n\n 7.2 Se non diversamente specificato, il diritto d’autore e tutti gli altri diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale di questo Sito web e dei contenuti in esso pubblicati (inclusi, ma non solo, fotografie e immagini grafiche) sono di propriet\u00e0 di MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. <\/strong>Queste opere sono protette dalle leggi e dalle convenzioni sulla propriet\u00e0 intellettuale e sul diritto d’autore in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati.<\/p>\n\n\n\n 7.3 L’utente non pu\u00f2 modificare le copie digitali o cartacee di qualsiasi contenuto stampato e non pu\u00f2 utilizzare disegni, foto o altri elementi grafici, sequenze video o audio separatamente dal testo che li accompagna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" DI INTERESSE GENERALE Questo sito web contiene le Condizioni Generali d’Uso dello stesso, cos\u00ec come la sua Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virt\u00f9 delle quali, MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) vi fornir\u00e0 i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line. 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A.- L’utente.<\/strong> L’uso di alhambra-entradas.org da parte dell’utente sar\u00e0 di sua sola ed esclusiva responsabilit\u00e0, esonerando MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. da qualsiasi danno o pregiudizio che direttamente o indirettamente possa essere causato, all’utente o a terzi, dalla mancata osservanza delle presenti Condizioni d’Uso da parte dell’utente.<\/p>\n\n\n\n
B.- Fornitori di servizi turistici<\/strong> Sar\u00e0 loro responsabilit\u00e0 preparare e aggiornare le loro offerte, i servizi turistici e i dati da essi derivati, senza che MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. sia responsabile della manutenzione, dell’aggiornamento o della supervisione delle suddette informazioni.<\/p>\n\n\n\n
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