Letzte Aktualisierung: 01.07.2026

ERSTENS.- IDENTIFIZIERUNG DES WEBSITE-INHABERS

Diese Website, im Folgenden die „WEBSITE", zugänglich unter alhambra-entradas.org/de/, gehört MY TOP TOUR —MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.—, einer Gesellschaft spanischer Nationalität mit Steuernummer (CIF) B19650613 und Firmensitz in Calle Francisco Grande Covián, 20, 18100, Armilla, Granada, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Granada, Band 1644, Buch 0, Blatt 38, Seite GR-50771, Eintragung 1.

Für Zustellungszwecke gibt MY TOP TOUR als Adresse Avenida Fernando de los Ríos, 31, 18100, Armilla, Granada, Spanien, an. Kontaktdaten: E-Mail soporte@mytoptour.es, Telefon +34 958 53 50 28.

MY TOP TOUR ist als Großhandels- und Einzelhandels-Reisebüro tätig, das sich der Vermittlung und Vermarktung von touristischen Dienstleistungen und Produkten widmet, mit der Kennnummer C.I.AN-187008-3.

ZWEITENS.- ZWECK DER WEBSITE

MY TOP TOUR stellt der Öffentlichkeit, im Folgenden dem „Nutzer", der auf die WEBSITE zugreift, Informationen über seine touristischen Dienstleistungen zur Verfügung, sowie die Möglichkeit, diese Dienstleistungen direkt über die dafür vorgesehenen Kanäle zu buchen und zu bezahlen, im Folgenden „INHALTE" und „DIENSTLEISTUNGEN". Die WEBSITE hat somit sowohl informativen als auch transaktionalen Charakter.

Die Bedingungen, Konditionen und das Verfahren für den elektronischen Abschluss von touristischen Dienstleistungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, die integraler Bestandteil dieser Rechtlichen Hinweise in jeder Hinsicht sind.

MY TOP TOUR kann den Inhalt dieser Rechtlichen Hinweise jederzeit ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Zugriffs geltende Fassung, wobei das Datum der letzten Aktualisierung stets im Kopf des Dokuments angegeben wird.

DRITTENS.- ORDNUNGSGEMÄSSE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienstleistungen sorgfältig, korrekt und rechtmäßig zu nutzen. Insbesondere, und beispielhaft, nicht abschließend aufgezählt, ist Folgendes untersagt:

1. Die Dienstleistungen zu Zwecken oder mit Wirkungen zu nutzen, die gegen das Gesetz, die Moral, die allgemein anerkannten guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen.
2. Die Dienstleistungen oder ihre Inhalte zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verbreiten, öffentlich wiederzugeben, umzuwandeln oder zu verändern, außer mit Genehmigung des Inhabers der entsprechenden Rechte oder soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Geistige oder gewerbliche Schutzrechte von MY TOP TOUR oder Dritten zu verletzen.
4. Die über die WEBSITE erhaltenen Informationen zu verwenden, um Werbung, Direktverkaufsmitteilungen oder unerwünschte Nachrichten an eine Vielzahl von Personen zu versenden, sowie diese Informationen zu vermarkten oder zu verbreiten.

Links und Inhalte Dritter: Die WEBSITE kann Links zu Plattformen Dritter enthalten, darunter Plattformen zur Verwaltung von Kundenbewertungen wie Google Business Profile und Trustpilot. MY TOP TOUR kontrolliert die Bedingungen, Richtlinien oder Inhalte dieser Plattformen nicht und übernimmt keine Verantwortung dafür, da diese ihren jeweiligen Geschäftsbedingungen unterliegen, unbeschadet der Bemühungen von MY TOP TOUR, eine angemessene Übereinstimmung zwischen den auf diesen Kanälen veröffentlichten Informationen und dieser WEBSITE zu wahren.

Der Nutzer haftet für Schäden, die MY TOP TOUR infolge der Verletzung der oben genannten Pflichten oder anderer in diesem Dokument oder in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Pflichten erleiden kann.

Minderjährige müssen die WEBSITE unter Aufsicht und mit Zustimmung ihres Vaters, ihrer Mutter oder ihres gesetzlichen Vormunds nutzen, die für die über sie getätigten Käufe und Nutzungen verantwortlich sind. Die Verarbeitung etwaiger erhobener personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzrichtlinie.

MY TOP TOUR achtet auf die Einhaltung der geltenden Rechtsordnung und kann nach eigenem Ermessen und verhältnismäßig den Dienst unterbrechen oder den Nutzer von der WEBSITE ausschließen, wenn hinreichende Anhaltspunkte für die Begehung von im Strafgesetzbuch definierten Straftaten oder Vergehen vorliegen, oder für Verhaltensweisen, die diesen Bedingungen widersprechen und den Betrieb, das Image oder das Ansehen von MY TOP TOUR beeinträchtigen.

VIERTENS.- VERHALTENSREGELN IM KUNDENSERVICE

Die Nutzer können MY TOP TOUR über seinen Kundenservice kontaktieren, der telefonisch täglich von 8:30 bis 20:00 Uhr sowie per E-Mail dauerhaft —24 Stunden, ohne garantierte Antwortzeit— erreichbar ist, sofern sie sich an folgenden Verhaltenskodex halten:

1. Kein Nutzer darf sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben. Identitätsdiebstahl kann nach spanischem Straf- und Zivilrecht eine Ordnungswidrigkeit oder Straftat darstellen.
2. Es darf keine respektlose oder beleidigende Sprache verwendet werden. Nicht zulässig sind Nachrichten mit Drohungen, schwerwiegenden Beleidigungen oder Kommentaren, die herabwürdigend sein könnten. MY TOP TOUR behält sich das Recht vor, solche Inhalte zu entfernen und die entsprechenden rechtlichen Schritte einzuleiten.
3. Es ist untersagt, den Kundenservice-Kanal zu nutzen, um Unternehmen oder Websites Dritter vorzustellen, zu zitieren oder zu empfehlen, sowie um Marketingaktionen durchzuführen oder unerwünschte Mitteilungen —„Spam"— zu versenden. MY TOP TOUR kann solche Inhalte und die verantwortlichen Konten entfernen, unbeschadet der Möglichkeit, den Sachverhalt den zuständigen Behörden zur Kenntnis zu bringen, gegebenenfalls einschließlich der spanischen Datenschutzbehörde, wenn das Verhalten einen Verstoß gegen die Vorschriften über unerwünschte kommerzielle Mitteilungen darstellen kann.

Über diesen Kanal bereitgestellte personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

FÜNFTENS.- ELEKTRONISCHER VERTRAG MIT DEM KUNDEN

Alles, was den elektronischen Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und MY TOP TOUR betrifft, einschließlich des Kaufverfahrens, der Preise, der Zahlungsweise, des Widerrufsrechts und seiner Ausnahmen für touristische Dienstleistungen, Stornierungen und sonstiger vertraglicher Bedingungen, ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser WEBSITE geregelt, einem Dokument, das der Nutzer vor Vertragsabschluss lesen und annehmen muss.

SECHSTENS.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Rechtlichen Hinweisen unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Granada, Spanien, unbeschadet zwingender Gerichtsstände, die dem Verbraucher gemäß den anwendbaren Vorschriften aufgrund seines Wohnsitzes zustehen können, sowie unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die in seinem Wohnsitzland anwendbar sind, falls sich dieses außerhalb Spaniens befindet.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt gegebenenfalls die Verordnung (EU) 1215/2012, die die Zuständigkeit den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers zuweisen kann.

KONTAKT

• Firmensitz: Calle Francisco Grande Covián, 20, 18100, Armilla, Granada, Spanien.
• Zustellungsanschrift: Avenida Fernando de los Ríos, 31, 18100, Armilla, Granada, Spanien.
• Telefon: +34 958 53 50 28 —täglich, von 8:30 bis 20:00 Uhr—.
• E-Mail: soporte@mytoptour.es.