VON ALLGEMEINEM INTERESSE
Diese Website enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie, auf deren Grundlage MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) Ihnen seine touristischen Dienstleistungen und Online-Buchungen zur Verfügung stellt.
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen für diese Website sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage zu einer auf dieser Website angebotenen Dienstleistung stellen, da Sie an diese Bedingungen gebunden sind.
EINSATZBEDINGUNGEN
ENTITÄTSDATEN
MY TOP TOUR ist die Handelsmarke, unter der die von dem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen zusammengefasst werden:
MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. mit CIF B19650613, eingetragen im Handelsregister von Granada, Band 1644, Buch 0, Folio 38, Seite GR-50771, erste Eintragung.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel informieren wir Sie hiermit, dass:
- Ihre Handelsbezeichnung lautet MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.)
- MY TOP TOUR Dass der Firmenname (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) seinen Sitz in P.º de la Sabica, 32 – C.P.18.009 Granada, Provinz Granada, Spanien hat.
- Hier können Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit, Löschung und Widerspruch sowie alle anderen Rechte im Zusammenhang mit der Übermittlung von Daten über diese Website ausüben.
1.ZUGANG UND BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE
Die Website verfügt über einen Bereich, der besucht und aufgerufen werden kann, ohne dass Sie Ihre Daten angeben müssen; in diesem Fall ist die Nutzung rein informativ. Es gibt auch einen anderen Bereich, in dem der Benutzer seine Daten für die korrekte Verwaltung und den Kauf der verfügbaren touristischen Pakete angeben muss. In diesem Online-Kaufprozess werden grundlegende Identifikationsdaten sowie die notwendigen Daten für die Zahlung mit PayPal, MasterCard und VISA abgefragt.
Indem Sie auf einen Teil dieser Website zugreifen, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website. Wenn Sie die Bedingungen dieser Website nicht akzeptieren, müssen Sie sie sofort verlassen und können keine Bestellungen über sie aufgeben (Angabe in der Europäischen Verordnung 679/2016 zur Datenschutzpolitik).
MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) kann die Bedingungen dieser Website jederzeit ändern. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig den Inhalt dieser Bedingungen, da für Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns geltenden Bedingungen gelten.
Für den Zugriff auf das Web ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Verfügbarkeit und Qualität des Internetzugangs kann in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren wie der verfügbaren Bandbreite, der Art des verwendeten Geräts oder dem geografischen Standort des Nutzers variieren. MY TOP TOUR Diese Faktoren hängen weder von (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) ab, noch ist MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L . für irgendeinen Aspekt im Zusammenhang mit dem Internetzugangsdienst des Benutzers verantwortlich.
2. RECHTLICHER STATUS
Indem Sie eine Mitteilung über das Kontaktformular auf der Website machen, garantieren Sie, dass Sie rechtsfähig sind, verbindliche Verträge zu schließen.
MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) verarbeitet keine Daten von Minderjährigen oder von Personen, die eines gesetzlichen Vormunds bedürfen.
3.HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
A.- Der Nutzer. Die Nutzung von alhambra-entradas.org durch den Nutzer erfolgt unter der alleinigen und ausschließlichen Verantwortung des Nutzers, der MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. von allen Schäden oder Beeinträchtigungen freistellt, die dem Nutzer oder Dritten direkt oder indirekt durch die Nichtbeachtung der vorliegenden Nutzungsbedingungen durch den Nutzer entstehen könnten.
B.- Anbieter von touristischen Leistungen Es obliegt ihnen, ihre Angebote, touristischen Leistungen und die daraus abgeleiteten Daten zu erstellen und zu aktualisieren, ohne dass MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. für die Pflege, Aktualisierung oder Überwachung der vorgenannten Informationen verantwortlich ist.
C.- Befreiung von der Haftung
MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. haftet weder direkt noch sekundär für die folgenden Verbindlichkeiten: Irrtümer, Ungenauigkeiten oder Fehler jeglicher Art, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Reservierung zuzuschreiben sind, wie z.B. die Eingabe von persönlichen Daten, E-Mails oder andere, die die normale Entwicklung der angebotenen Dienstleistungen, Besichtigungen, Ausflüge oder den Zugang zu den Sehenswürdigkeiten verhindern könnten.
4.VERTRAGSABSCHLUSS
Sobald der Nutzer eine Dienstleistung und/oder ein touristisches Produkt auf der Website auswählt, wird er zu einem Kalender weitergeleitet, in dem er das Datum auswählen kann, an dem die gewählte Dienstleistung und/oder das gewählte touristische Produkt erbracht werden soll. Anschließend kann der Nutzer im Rahmen der auf der Website angebotenen Verfügbarkeit den Zeitplan für die Durchführung sowie die Anzahl der Personen bestimmen, wobei zwischen Erwachsenen, Studenten und Kindern unterschiedlichen Alters unterschieden wird.
Die Reservierung unterliegt der Annahme durch My Top Tour, der Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Dienstleistung und/oder des touristischen Produkts sowie der Erfüllung und Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nutzungsbedingungen durch den Nutzer.
Um die Buchung abzuschließen, füllt der Nutzer ein Formular aus, in dem sein Vor- und Nachname sowie eine E-Mail-Adresse für die Zusendung des Buchungsgutscheins (im Folgenden „der Gutschein„) abgefragt werden. Optional können Sie auch Ihre Telefonnummer und eventuelle Kommentare oder Bemerkungen angeben.
Sobald das Formular ausgefüllt ist und der Nutzer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat, wird der Nutzer zum Zahlungs-Gateway (im Folgenden „das Gateway„) weitergeleitet.
Sobald der Nutzer auf dem Gateway ist, wählt er die Zahlungsmethode, die ihm am besten gefällt, und die Überprüfung und Authentifizierung der Zahlung wird durchgeführt. Schließlich erhält der Nutzer automatisch eine Buchungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit Erhalt dieser Bestätigung kommt der verbindliche Vertrag (im Folgenden„der Vertrag“) zustande.
My Top Tour hat das Recht, die Buchung nicht zu akzeptieren, wenn die Zahlungsinformationen nicht genehmigt wurden oder wenn eine andere Art von Vorfall im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt wird. Wenn Sie eine Transaktion über unsere Website durchführen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Transaktion. My Top Tour empfiehlt dem Benutzer, die Richtigkeit der Angaben in der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen und eine Kopie für seine Unterlagen aufzubewahren.
In den Fällen, in denen die gebuchten Dienstleistungen und/oder touristischen Produkte zu dem vom Nutzer gewählten Datum oder der gewählten Uhrzeit nicht verfügbar sind, trifft My Top Tour die entsprechenden Vorkehrungen, damit der Nutzer sie an einem anderen Datum oder zu einer anderen Uhrzeit ausführen kann.
Ausnahmsweise werden einige der Buchungen von Dienstleistungen und/oder touristischen Produkten, die über die Website von MY TOP TOUR abgeschlossen werden, nicht über den Buchungskalender vorgenommen, sondern erfordern eine Anfrage nach Verfügbarkeit über ein Kontaktformular. Sobald die Anfrage formalisiert wurde, nimmt My Top Tour über die vom Nutzer angegebenen Daten direkten Kontakt mit ihm auf, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
5.RÜCKNAHMEPROTOKOLL (RÜCKGABE)
Das Nichterscheinen zu einer Besichtigung oder außerhalb der Startzeit der Tour sowie das Nichtmitführen Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei Besichtigungen, die Tickets für die Alhambra beinhalten, berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung des Tourpreises.
Um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse: soporte@mytoptour.es
-Was ist enthalten? Ein Ticket für die Alhambra:
- Ab dem Zeitpunkt, an dem die Reservierungsanfrage gestellt wird, kann sie weder geändert noch storniert werden, und Sie erhalten auch keine Erstattung.
- In Übereinstimmung mit dem Beschluss des Patronato de la Alhambra y Generalife vom 16. Januar 2020, mit dem die Veröffentlichung des Reglements für Besichtigungen, Kommerzialisierung und andere öffentliche Nutzungen des Monumentalkomplexes der Alhambra und des Generalife und der dazugehörigen Anlagen beschlossen wurde, teilen wir Ihnen mit, dass gekaufte Tickets nicht erstattet werden können, außer in folgenden Fällen:
– Wenn es aus Gründen, die dem PAG zuzuschreiben sind, nicht möglich war, den Besuch durchzuführen. Kuratorium für die Alhambra und den Generalife
-Wenn einer der Fälle eintritt, die in Artikel 35 des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegt sind, das die Organisation und den Betrieb der Allgemeinen Schatzkammer der Junta de Andalucía und die Verwaltung der Einnahmen regelt.
Die Rückerstattung erfolgt nach dem Verfahren, das in Kapitel III des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegt ist, das die Organisation und den Betrieb der Allgemeinen Schatzkammer der Junta de Andalucía und die Verwaltung der Einnahmen regelt. In keinem Fall wird der Betrag der im System zur Verwaltung und zum Verkauf der Tickets festgelegten Verwaltungsgebühr zurückerstattet.
- Auch das Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze, die durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November verabschiedet wurden, ändert, legt auf der Grundlage von Artikel 103 (der sich auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht) fest, dass:
(l) die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Beförderung von Gütern, der Vermietung von Kraftfahrzeugen, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsehen
– Leistungen ohne Alhambra Ticket:
- Informationen, die auf jedem Produkt angegeben sind.
*WICHTIG: Die Stornierungsgebühren gelten ab dem Zeitpunkt der Anfrage.
Im Falle einer Pandemie oder anderer Gründe höherer Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Durchführung der Tour verhindern, wird Ihnen der von Ihnen bezahlte Betrag, sofern die geltende Gesetzgebung nichts anderes vorsieht, in Form eines Gutscheins zur Verfügung gestellt, mit dem Sie eines unserer Produkte konsumieren können eine Gültigkeit von 2 Jahren und nicht mit der Überweisung des gezahlten Geldes.
In keinem Fall dürfen die Beträge, die für den Erwerb von Eintrittskarten gezahlt wurden, die aufgrund höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände nicht genutzt werden können, überwiesen werden, es sei denn, der Veranstaltungs- oder Ticketanbieter selbst zahlt den Betrag der Eintrittskarten vorab an die Agentur aus.
6. KUNDENDIENST
Unser Kundenservice wird versuchen, alle Fragen zu beantworten, die Sie zu unseren touristischen Dienstleistungen haben. Sie können unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 Uhr telefonisch unter +34 958 53 50 28 und per E-Mail unter soporte@mytoptour.es erreichen.
6.1. Weiterleitung von Beschwerden und Ansprüchen
Kunden können alle Beschwerden, die sie für angebracht halten, entweder per Post oder auf elektronischem Wege einreichen. Die Postanschrift für die Einsendung von Beschwerden ist Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, nº1 – 1ª planta (Büro D-E), CP 18006 Granada. Falls der Kunde es vorzieht, seine Beschwerde online oder elektronisch einzureichen, sollte er sie an die folgende E-Mail-Adresse senden: legal@mytoptour.es. Ebenso können Sie Ihre Fragen und Beschwerden auch telefonisch unter der folgenden Telefonnummer vorbringen: +34 958 53 50 28.
Das Antragsformular für Beschwerden und Klagen der Junta de Andalucía finden Sie unter folgendem Link: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do
Ebenso kann der Kunde, wenn er es für angemessen hält, eine Beschwerde oder Klage über die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union einreichen. Über den folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
7.LIZENZ ZUR NUTZUNG DER WEBSITE
Die Nutzung dieser Website sowie das Ausdrucken und Herunterladen von Auszügen daraus ist für den persönlichen, nichtkommerziellen Gebrauch gestattet, sofern Sie die folgenden Regeln einhalten:
7.1. Sie dürfen die Website nicht in betrügerischer Absicht nutzen (z. B. durch Hacking oder Scraping).
7.2 Sofern nicht anders angegeben, liegen das Urheberrecht und alle anderen Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum an dieser Website und den auf ihr veröffentlichten Inhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotografien und grafische Darstellungen) bei MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. Diese Werke sind durch Gesetze und Konventionen zum Schutz des geistigen Eigentums und des Urheberrechts auf der ganzen Welt geschützt, und alle Rechte sind vorbehalten.
7.3 Sie dürfen die digitalen oder gedruckten Kopien der von Ihnen gedruckten Inhalte nicht verändern und keine Zeichnungen, Fotos oder andere Grafiken, Video- oder Audiosequenzen getrennt vom begleitenden Text verwenden.
