La
Alhambra

Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Bedingungen

VON ALLGEMEINEM INTERESSE

Diese Website enthält die allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie, aufgrund derer MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) Ihnen seine touristischen Dienstleistungen und Online-Reservierungen anbieten wird. -line.

Lesen Sie diese Nutzungsbedingungen dieser Website sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage zu den auf dieser Website angebotenen Diensten stellen. Sie unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

DATEN DES UNTERNEHMENS

MY TOP TOUR ist die Handelsmarke, unter der die von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen gebündelt sind:

MNPQ TOURIST MANAGERS, S.L. mit CIF B19650613, eingetragen im Handelsregister von Granada, Band 1644, Buch 0, Folio 38, Seite GR-50771, 1. Eintrag.

In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs wird Folgendes mitgeteilt:

Sein Handelsname ist MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.)
Dass der Handelsname MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) seinen Hauptsitz in Plaza Bib Rambla s/n – C.P.18.001 Granada, Provinz Granada, Spanien hat.
Hier können Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit, Löschung und Widerspruch sowie alle Ihre eigenen Rechte im Zusammenhang mit der Datenübertragung über diesen Webspace ausüben

1.ZUGRIFF UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE

Die Webseite verfügt über einen Teil, der ohne Angabe Ihrer Daten besucht und abgerufen werden kann; in diesem Fall hat die Verwendung lediglich informativen Charakter. Darüber hinaus gibt es einen weiteren Bereich, in dem der Benutzer seine Daten für die korrekte Verwaltung und den Kauf der verfügbaren Touristenpakete angeben muss. Bei diesem Online-Kaufvorgang werden grundlegende Identifikationsdaten sowie die für die Zahlung per PayPal, MasterCard und VISA notwendigen Daten abgefragt.

Durch den Zugriff auf einen beliebigen Teil dieser Webseite akzeptieren Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Webseite. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Seite nicht akzeptieren, müssen Sie sie sofort verlassen und können keine Bestellungen über diese Seite aufgeben (Spezifikation in der Datenschutzrichtlinie der Europäischen Union 679/2016).

MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) kann die Bedingungen dieser Website jederzeit ändern. Überprüfen Sie daher bitte regelmäßig den Inhalt dieser Bedingungen, da für Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten mit uns.

Für den Zugriff auf das Web ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Verfügbarkeit und Qualität des Internetzugangs kann abhängig von verschiedenen Faktoren wie der verfügbaren Bandbreite, der Art des verwendeten Geräts oder dem geografischen Standort des Nutzers variieren. Diese Faktoren hängen nicht von MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) ab und sind auch nicht für Aspekte im Zusammenhang mit dem Internet-Zugangsdienst des Benutzers verantwortlich.

2.RECHTLICHER STATUS

Durch eine Mitteilung über das Kontaktformular auf der Website garantieren Sie, dass Sie über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen, um verbindliche Verträge abzuschließen.

MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.) verarbeitet keine Daten von Minderjährigen oder Personen, die einer gesetzlichen Vormundschaft bedürfen

3.HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

A.- Vom Benutzer.
Die Nutzung von alhambra-entradas.org durch den Nutzer unterliegt der alleinigen und ausschließlichen Verantwortung des Letzteren und entlastet MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. jeglicher Schaden oder Schaden, der dem Benutzer oder Dritten direkt oder indirekt durch die Nichtbeachtung dieser Nutzungsbedingungen durch den Benutzer entstehen könnte.

B.- Von den touristischen Reiseanbietern
Es liegt in ihrer Verantwortung, ihre Angebote, touristischen Dienstleistungen und die daraus abgeleiteten Daten zu erstellen und zu aktualisieren, ohne dass MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. ist für die Pflege, Aktualisierung oder Überwachung dieser Informationen verantwortlich.

C.- Haftungsausschluss

MNPQ TOURIST MANAGERS, S.L. ist weder direkt noch untergeordnet für die folgenden Verantwortlichkeiten verantwortlich:

Die Qualität des Dienstes, der ordnungsgemäße Betrieb oder die Verfügbarkeit und Kontinuität der Website sowie alle Verantwortlichkeiten anderer Anbieter außerhalb von MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
Die von Dritten eingegebenen Informationen und Daten außer MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
Die Schäden, die durch die Nutzung der Website an der Ausrüstung der Benutzer entstehen können
Wenn in Fällen höherer Gewalt Mängel bei den Reservierungen, deren Bestätigungen oder bei der Ausführung der über die Website vertraglich vereinbarten Dienstleistungen oder Produkte auftreten und diese nicht vorhersehbar sind oder von der Agentur behoben werden können, es sei denn, dies ist eine Folge davon Fahrlässigkeit von MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L.
Die Verletzung von Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums, der Ehre, der persönlichen und familiären Privatsphäre sowie des Bildes von Personen Dritter als Folge der Übermittlung, Verbreitung, Speicherung oder Bereitstellung des Zugriffs auf die Inhalte der Website.
Druckfehler, Ungenauigkeiten oder Irrtümer jeglicher Art, für die MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L. übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit der auf der Website enthaltenen Informationen.

4.REKRUTIERUNG

Sobald der Benutzer auf der Website eine touristische Dienstleistung und/oder ein touristisches Produkt auswählt, wird er zu einem Kalender weitergeleitet, in dem er das Datum der Fertigstellung der ausgewählten Dienstleistung und/oder des ausgewählten touristischen Produkts auswählen kann. Anschließend kann der Benutzer im Rahmen der auf der Website angebotenen Verfügbarkeit den Zeitpunkt festlegen, zu dem die Aktion ausgeführt werden soll. sowie die Anzahl der Personen, wobei zwischen Erwachsenen, Studenten und Kindern unterschiedlichen Alters unterschieden wird.

Reservierungen unterliegen der Annahme durch My Top Tour; an die Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten touristischen Dienstleistung und/oder des Produkts; sowie die Einhaltung und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nutzungsrichtlinien durch den Nutzer.

Um die Reservierung abzuschließen, muss der Benutzer ein Formular ausfüllen, in dem er nach seinem Vor- und Nachnamen gefragt wird, sowie eine E-Mail senden, um den Reservierungsgutschein (im Folgenden „Gutschein“) zu versenden. Optional können Sie auch Ihre Telefonnummer sowie diesbezügliche Kommentare oder Anmerkungen angeben.

Sobald das Formular ausgefüllt und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen akzeptiert wurden, wird der Benutzer zum Zahlungsgateway (im Folgenden „das Gateway“) weitergeleitet.

Sobald der Benutzer im Gateway ist, wählt er je nach Bedarf die Zahlungsmethode und führt deren Überprüfung und Authentifizierung durch. Abschließend erhält der Nutzer automatisch eine Reservierungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit Erhalt dieser Bestätigung kommt der verbindliche Vertrag (im Folgenden „der Vertrag“) zustande.

My Top Tour hat das Recht, die Reservierung nicht anzunehmen, wenn die Zahlungsinformationen nicht genehmigt werden oder ein anderer Vorfall im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt wird. Wenn Sie eine Transaktion über unsere Website durchführen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Transaktion. My Top Tour empfiehlt dem Benutzer, die Richtigkeit der Angaben in der Bestätigungsnachricht zu überprüfen und eine Kopie für seine Unterlagen aufzubewahren.

Bei den vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und/oder touristischen Produkten, bei denen an dem vom Benutzer gewählten Datum oder der vom Benutzer gewählten Uhrzeit keine Verfügbarkeit besteht, ergreift My Top Tour die entsprechenden Schritte, damit der Benutzer sie an einem anderen Datum oder in einem anderen Zeitfenster durchführen kann.

Ausnahmsweise erfolgen einige Reservierungen für touristische Dienstleistungen und/oder Produkte, die über die My Top Tour-Website vertraglich vereinbart werden, nicht über den Reservierungskalender, sondern erfordern eine Anfrage nach Verfügbarkeit über ein Kontaktformular. Sobald die Anfrage formalisiert wurde, ist My Top Tour derjenige, der über die vom Benutzer bereitgestellten Daten direkten Kontakt mit dem Benutzer herstellt, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

5.Widerrufsprotokoll (Rückgabe)

Das Nichterscheinen zu einer Besichtigung oder die Überschreitung der Anfangszeit der Besichtigung sowie das Nichtmitführen des Personalausweises oder Reisepasses bei Besichtigungen, die Eintrittskarten für die Alhambra beinhalten, berechtigen nicht zur Rückerstattung des gezahlten Betrages für die Besichtigung.

Um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen, müssen Sie diese schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse übermitteln: soporte@mytoptour.es

Dienstleistungen, die Alhambra-Tickets beinhalten:

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Reservierungsanfrage gestellt wird, kann sie weder geändert noch storniert werden, und Sie erhalten auch keine Rückerstattung.
Gemäß dem Beschluss des Patronato de la Alhambra y Generalife vom 16. Januar 2020, mit dem die Veröffentlichung des Reglements für Besichtigungen, Kommerzialisierung und andere öffentliche Nutzungen des Monumentalkomplexes der Alhambra und des Generalife und der dazugehörigen Anlagen beschlossen wurde, teilen wir Ihnen mit, dass die gekauften Eintrittskarten nicht zurückerstattet werden können, außer in den folgenden Fällen:

  • Wenn die Besichtigung aus Gründen, die der PAG zuzuschreiben sind, nicht durchgeführt werden kann. Wenn die Besichtigung aus Gründen, die dem Patronato de la Alhambra y el Generalife zuzuschreiben sind, nicht durchgeführt werden konnte.

-Wenn einer der Fälle eintritt, die in Artikel 35 des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegt sind, das die Organisation und den Betrieb der Allgemeinen Schatzkammer der Junta de Andalucía und die Verwaltung der Sammlungen regelt.

Die Rückerstattung erfolgt nach dem Verfahren, das in Kapitel III des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegt ist, das die Organisation und die Funktionsweise der Allgemeinen Schatzkammer der andalusischen Regionalregierung und die Verwaltung der Einnahmen regelt. Die im System zur Verwaltung und zum Verkauf von Eintrittskarten festgelegte Verwaltungsgebühr wird unter keinen Umständen zurückerstattet.

Auch das Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze, die durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November verabschiedet wurden, ändert, legt auf der Grundlage von Artikel 103 (der sich auf Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht) fest, dass:

(l) Die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, die Autovermietung, die Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsehen.

  • Dienstleistungen, die kein Alhambra-Ticket beinhalten:

Die Informationen sind in jedem Produkt angegeben.

*WICHTIG: Die Stornierungsgebühren werden ab dem Zeitpunkt der Antragstellung wirksam.

Im Falle einer Pandemie oder anderer höherer Gewalt, auf die wir keinen Einfluss haben und die die Durchführung der Tour verhindert, wird Ihnen der von Ihnen gezahlte Betrag in Form eines Gutscheins zum Verzehr eines unserer Produkte mit einer Gültigkeit von 2 Jahren zur Verfügung gestellt und nicht mit der Überweisung des gezahlten Geldes.

6.KUNDENSERVICE

Unser Kundendienstteam wird versuchen, alle Fragen zu unseren touristischen Dienstleistungen zu beantworten. Sie erreichen unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 Uhr unter +34 958 53 50 28 und unter soporte@mytoptour.es.

6.1. Einreichung von Beschwerden und Ansprüchen

Kunden können Ansprüche, die sie für angemessen halten, entweder per Post oder elektronisch erneut einreichen. Die Postanschrift für die Zusendung von Beschwerden lautet Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, Nr. 1 – 1. Stock (Büro D-E), CP 18006 Granada. Wenn der Kunde seinen Anspruch lieber online oder elektronisch geltend machen möchte, muss er ihn erneut an die folgende E-Mail-Adresse senden: legal@mytoptour.es. Ebenso können Sie Ihre Fragen und Beschwerden auch telefonisch unter der Telefonnummer +34 958 53 50 28 vorbringen.

Das Antragsformular für Beschwerden und Ansprüche der Junta de Andalucía finden Sie unter folgendem Link: https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do

Ebenso kann der Kunde, wenn er dies für angemessen hält, seine Beschwerde oder seinen Anspruch über die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union einreichen. Über den folgenden Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

7.LIZENZ FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE

Sie dürfen diese Website sowie das Ausdrucken und Herunterladen von Auszügen für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch nutzen, sofern Sie die folgenden Regeln beachten:

7.1. Sie dürfen die Website nicht betrügerisch nutzen (z. B. Hacking oder „Scrapping“).

7.2 Sofern nicht anders angegeben, sind die Urheberrechte und andere geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an dieser Website und den darauf veröffentlichten Inhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos und grafische Darstellungen) Eigentum von MNPQ TOURIST MANAGERS, S.L. Diese Werke sind weltweit durch Urheberrechtsgesetze und Gesetze und Konventionen zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt und alle Rechte vorbehalten.

7.3 Sie dürfen die digitalen Kopien oder Papierkopien der von Ihnen gedruckten Inhalte nicht verändern und Sie dürfen keine Zeichnungen, Fotos oder andere Grafiken, Video- oder Audiosequenzen verwenden, unabhängig vom Begleittext.

MNPQ Gestores Turísticos, S.L. war ein Begünstigter des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung, dessen Ziel es ist, die Nutzung und Qualität von Informations- und Kommunikationstechnologien und den Zugang zu ihnen zu verbessern, und dank dessen es die Implementierung einer ELEKTRONISCHEN HANDELSLÖSUNG zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit und Produktivität entwickelt hat des Unternehmens. Diese Aktion fand 2019/20 statt. Dafür hat es die Unterstützung des Programms für touristische Wettbewerbsfähigkeit der Kammer von Granada erhalten."

Europäischer Fonds für regionale Entwicklung. Ein Weg, Europa zu machen

www.alhambra-entradas.org es gehört MNPQ Gestores Turísticos SL, einem Reisebüro für Groß- und Einzelhandel mit C.I.AN-187008-3, das unter der Marke My Top Tour tätig ist. Wir sind nicht der offizielle Verkauf des Vorstands der Alhambra und des Generalife, wir sind ein Reisebüro, das auf den Verkauf von Tickets, Erlebnissen und Touren spezialisiert ist, sowie Organisatoren und Vermittler in letzterem. Alle unsere Preise sind nach Leistungen gebündelt bzw. aufgeschlüsselt.